Piloter l'accueil client par l'IA pour optimiser l'expérience visiteur : programme complet | Maylab

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Piloter l'accueil client par l'IA pour optimiser l'expérience visiteur en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux professionnels de l'accueil touristique d'acquérir les compétences nécessaires pour intégrer des outils d'intelligence artificielle dans la gestion des interactions clients. Vous apprendrez à concevoir des parcours d'accueil automatisés, à personnaliser l'expérience visiteur grâce à l'analyse des données et à optimiser les processus pour réduire les temps d'attente. La formation couvre les aspects techniques, éthiques et opérationnels de l'utilisation de l'IA dans un contexte touristique, avec des études de cas concrets et des mises en situation pratiques.

Objectifs

Programme

[{"module": "Conception de parcours d'accueil intelligents avec l'IA", "content": "Introduction aux enjeux de l'IA dans l'accueil touristique. Identification des points de contact clés à automatiser. Méthodologie pour concevoir un parcours d'accueil personnalisé utilisant des chatbots et assistants vocaux. Intégration des outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins des visiteurs. Études de cas : exemples de parcours intelligents dans des sites touristiques. Mise en pratique : création d'un prototype de parcours automatisé adapté à votre activité.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).