Optimiser la fidélisation client par une vente consultative renforcée : programme complet | Maylab

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la fidélisation client par une vente consultative renforcée vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation permet aux participants de maîtriser les techniques de vente consultative adaptées aux enjeux actuels du marché. Ils apprennent à identifier les besoins clients avec précision, à formuler des propositions alignées sur leurs attentes et à conclure des ventes durables. L'apport des outils d'intelligence artificielle facilite l'analyse des données clients, la personnalisation des échanges et l'optimisation des processus de suivi. Les méthodes enseignées s'appuient sur des cas réels et des exercices pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de la vente consultative adaptée aux clients B2B et B2C", "Utiliser des outils d'IA pour analyser et anticiper les besoins clients", "Développer des techniques de conseil personnalisé pour renforcer la satisfaction et la fidélisation", "Optimiser le processus de vente par une approche structurée et mesurable", "Appliquer une méthodologie éprouvée pour transformer les prospects en clients fidèles"]

Programme

[{"module": "Vente consultative : de l'écoute active à la proposition sur-mesure", "content": "Introduction aux principes de la vente consultative. Techniques d'écoute active et de reformulation pour identifier les besoins réels. Construction d'un pitch adapté à chaque profil client. Utilisation de scénarios types pour entraîner la réactivité. Exercices pratiques avec feedback individuel. Analyse des objections courantes et construction de réponses adaptées. Étude de cas : transformation d'un lead en client fidèle grâce à une approche consultative.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).