Maîtriser Optimisation de la relation client en banque et assurance : outils IA et méthodes managériales | Maylab

Optimisation de la relation client en banque et assurance : outils IA et méthodes managériales propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d’une journée s’adresse aux conseillers en agence et responsables d’équipe souhaitant professionnaliser leur approche commerciale en intégrant les outils digitaux. Elle combine méthodologies éprouvées et solutions IA pour analyser les comportements clients, personnaliser les offres et maximiser les taux de conversion. Les participants repartent avec des outils immédiatement exploitables et une feuille de route pour piloter leur portefeuille.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de segmentation et d’analyse des besoins clients en temps réel", "Utiliser des outils IA pour identifier les opportunités commerciales et réduire les temps de traitement", "Construire des plans d’action personnalisés pour maximiser la valeur client", "Intégrer les bonnes pratiques de management commercial pour motiver les équipes", "Optimiser le suivi des portefeuilles clients grâce à des tableaux de bord automatisés"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la relation client augmentée", "content": "Analyse des attentes clients en 2024 : données comportementales, attentes de personnalisation et canaux de contact. Présentation des leviers d’amélioration de l’expérience client, avec focus sur les attentes spécifiques des particuliers et des professionnels. Étude de cas sur l’impact des outils IA dans la détection des signaux faibles et la priorisation des actions commerciales.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils IA au service de la prospection et de la fidélisation", "content": "Démonstration pratique des solutions IA adaptées : analyse prédictive des besoins, scoring de risque automatisé et génération d’offres personnalisées. Atelier sur l’intégration de ces outils dans les processus existants. Focus sur l’u

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).