Maîtriser la relation client par l'intelligence artificielle | Formation professionnelle Maylab

De la théorie à la pratique : Maîtriser la relation client par l'intelligence artificielle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée s'adresse aux conseillers de vente souhaitant exploiter les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leur approche client. Elle couvre l'utilisation des chatbots, l'analyse prédictive des besoins, et l'automatisation des tâches répétitives. Les participants apprennent à personnaliser leurs interactions grâce à des solutions IA adaptées aux spécificités de leur secteur. La formation inclut des ateliers pratiques pour appliquer immédiatement les méthodes enseignées. Un accompagnement post-formation est proposé pour soutenir la mise en œuvre en entreprise.

Objectifs

• Comprendre les apports de l'IA dans la relation client et la vente", "Savoir intégrer des outils IA pour analyser et anticiper les besoins clients", "Développer des stratégies commerciales personnalisées avec l'IA", "Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée pour gagner du temps", "Mesurer l'impact de l'IA sur les performances commerciales"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour la vente", "content": "Définition et enjeux de l'IA en vente. Panorama des outils disponibles. Cas d'usage concrets par secteur d'activité.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des besoins clients avec l'IA", "content": "Utilisation des algorithmes pour identifier les tendances d'achat. Personnalisation des propositions commerciales. Outils d'analyse prédictive.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Configurer des chatbots pour le service client. Automatiser l'envoi d'emails personnalisés. Gestion des relances commerciales avec l'IA.", "duration_hours": 2}, {"module": "Atelier pratique et mise en situation", "content": "Cas réel à résoudre en équipe. Application des outils présentés. Feedback

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).