Maîtriser Accompagner la transformation digitale des conseillers en banque particuliers | Maylab

Accompagner la transformation digitale des conseillers en banque particuliers propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation permet aux conseillers bancaires de s'approprier les outils digitaux et l'intelligence artificielle pour moderniser leur approche client. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, ils apprennent à analyser les besoins clients, personnaliser les offres grâce aux données et automatiser les processus répétitifs. L'objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en renforçant la satisfaction et la fidélité des clients particuliers.

Objectifs

• Maîtriser les outils digitaux essentiels en banque pour le conseil client", "Comprendre les principes de base de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client", "Personnaliser les offres bancaires grâce à l'analyse des données clients", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Développer une posture proactive et digitale avec les clients"]

Programme

[{"module": "Jour 1 : Digitalisation et IA au service du conseil bancaire", "content": "Matin : Diagnostic des outils digitaux en banque - Panorama des solutions disponibles pour les conseillers (CRM, outils d'analyse prédictive, chatbots). Atelier pratique : utilisation d'un CRM pour analyser le portefeuille clients. Après-midi : Introduction à l'IA - Principes de base, cas d'usage concrets en banque (scoring client, recommandation de produits). Atelier : simulation d'une conversation client avec assistance IA pour personnaliser une offre. Étude de cas : analyse d'un profil client et proposition d'une solution bancaire adaptée. Évaluation des acquis par mise en situation professionnelle.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).